北京绿房子宠物怎么样?
这个机构真的垃圾至极。本人在朝阳区,20年1月7日在绿房子交了500定金,预定2月29日的托运(从沈阳到首都机场),2月8日收到了疫情通知,要求延迟到货日期,我同意并等待消息。期间一直沟通,问我收到货没有之类的话。 3月初,也就是在延期了将近两个月后,终于告诉我可以提货了!我很激动,赶紧准备接犬,但是又给我发来一条消息,说由于疫情和空运限制,只能先派送一部分(当时和我同批次的狗都到货了,就我没到家!!!),费用减半,让我支付一半的费用400元。我表示不能接受,于是他们又开始延期,直到3月8日告诉我可以来取了。
3月8日到货当天,我去现场看犬,发现只有两只狗狗在笼子里,我的小狗不见踪影!询问之后得知,我的小狗可能在运输过程中死了!!!当时眼泪就流下来了,我问工作人员怎么办,他们说可以去看看尸体还在不在。就这,还在帮我处理事情的态度。然后我去看了看,尸体已经不见了……绿房子的人说可能尸体已经被处理掉了。
当时我身心备受煎熬,花高额费用买一个小生命,结果却在运输中丧生。于是我找他们索赔,第一次通话,他们态度非常差,声称是我自己选的航空物流,出现这种情况是应该的。第二次通话,态度稍微好转,说可以赔偿1500元营养费(我的订单总额是三千多)。第三次通话,态度突然转变很好,说可以赔2000元,如果不同意就只退1500元。
这是我与他们的交易记录,我可以提供的还有更多的聊天记录,在此就不一一展示了 我坚持要他们赔偿3000元(包含运费和伙食费),因为他们确实没有为我提供正确的运输方式,导致我的爱犬死亡。经过多次协商,他们最终同意赔3000元,但我必须扣除已经支付的费用600元。这样我就损失了2400元。
另外,在这期间我还支付了300元检疫费和500元押金,这些费用都是绿房子要求我直接支付给第三方平台,他们并没有提供任何票据。在我提出质疑的时候,他们以疫情为由让第三方平台不给予退款。现在,检疫费300元已经退还给我,但500元押金还没有退回。