宠物店南京有几家?

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宠物医院的增多意味着宠物医疗服务竞争压力的日益增大,宠物医院经营者要想在这样激烈的竞争中生存下来,在服务宠物主人和宠物的同时,也面临着诸多问题。宠物医院如何经营?宠物医院如何盈利?如何选择宠物医院的目标市场?如何实现宠物医院差异化服务?如何利用正确的定价技巧?如何做好促销?在宠物医院经营过程中又该如何选择合适的团队成员?如何发挥团队成员作用?如何降低宠物医院的人力资源成本?如何提高团队成员的收入水平?如何留住核心团队?如何提高团队成员的工作效率?这些问题困扰了众多宠物医院经营者,而如何解决这一系列问题,将直接关系到宠物医院经营的好坏。

宠物医院和其它医院一样,都肩负着救死扶伤的责任,同时,宠物医院又与人医院有很多不同之处,如何经营好宠物医院,首先应从这些不同之处着手。

一、宠物医院的目标市场

人医院属于公共事业企业或是公益性企业,国家对这种企业是采取少赚或不赚的原则。而宠物医院是一种高度商业化的服务企业,其收入和消费支出都是来自于宠物主人,宠物治疗和手术费用远远高于其它治疗费用和手术费用,因此,宠物医院和宠物美容店一样,属于一类高消费服务企业。鉴于宠物医院的以上特点,我们认为宠物医院的目标市场不应定位于普通社区,而应该定位于高收入,高学历、高档生活住宅区。宠物主人收入高,有能力承担宠物治疗和手术的高消费,收入越高,宠物主人到医院看病的几率越高;宠物主人学历高,说明知识水平高,重视科学,到医院看病的几率也越高;重视饲养宠物,并使宠物逐步接近于家庭成员,这种心理更易接受高消费和高质量的服务,高档生活住宅区,宠物主人受周围环境的影响,相对其它低档次住宅区更注重宠物的消费,也容易接受高消费服务。

二、宠物医院的差异化

如果宠物医院的目标市场定位于普通社区,那么宠物医院之间的同质化现象非常明显,主要表现在宠物医院治疗能力、医院规模、医生技术、医院环境等硬件和软件方面相差无几。那么如何使宠物医院能在普通社区这样的低档次住宅区有较强的异化能力呢?一是提高团队成员的素质,在宠物医疗技术方面,团队成员应各有所长,不断学习国际国内先进的宠物医疗诊疗技术,医院在装修上,可采取人化风格,给宠物主人一种温馨和舒适的感觉,同时,应让宠物主人参与到宠物的治疗和护理过程中,并加强与宠物主人的沟通,在语言和心理上给宠物主人以关怀,在宠物看护等待过程中,尽量提供茶点饮料、宠物牵引、宠物托儿等服务项目,这样,宠物医院就会在低档人群集中区域有较强的核心竞争力。

三、宠物医院的定价

人医院属于政府指导价,价格在各个医院之间相差不大,宠物医院的价格实行市场调节价,由医院自行定价。宠物医院应以目标市场人群为出发点,以医院的装修等级、服务水准和硬件环境为定价基础,价格应该比周边宠物医院略低,或在相同的收费标准下提供更优质的服务。

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